Podmínky užívání účtu

Podmínky užívání účtu

v obchodě Pawmate

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s Poskytovatelem služby
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Účet
§ 5 Reklamace
§ 6 Právo na odstoupení od smlouvy
§ 7 Osobní údaje
§ 8 Změna Podmínek nebo Účtu
§ 9 Závěrečná ustanovení

§ 1 DEFINICE

§ 2 KONTAKT S POSKYTOVATELEM SLUŽBY

1. Poštovní adresa: Żegańska 21/23, 04-713 Warszawa, Polska
2. E-mailová adresa: contact@trypawmate.com
3. Telefon: 22 103 63 17
4. Náklady na telefonické spojení nebo přenos dat uskutečněné Příjemcem služby vyplývají ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby Příjemce služby využívá. Poskytovatel služby upozorňuje, že náklady na mezinárodní spojení nebo mezinárodní přenos dat mohou být vyšší než náklady na vnitrostátní spojení nebo přenos – v závislosti na tarifu přijatém telekomunikačním operátorem nebo poskytovatelem internetových služeb, jehož služby Příjemce služby využívá.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Pro správné fungování a založení Účtu je potřeba:
   • aktivní e-mailový účet,
   • zařízení s přístupem k internetu,
   • internetový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookies.

§ 4 ÚČET

1. Založení Účtu je zcela dobrovolné a závislé na vůli Příjemce služby.
2. Účet poskytuje Příjemci služby doplňkové možnosti, jako jsou: prohlížení historie objednávek zadaných Příjemcem služby v Obchodě, kontrola stavu objednávky nebo samostatná úprava údajů Příjemce služby.
3. Pro založení Účtu je třeba vyplnit příslušný formulář v Obchodě.
4. V okamžiku založení Účtu je mezi Příjemcem služby a Poskytovatelem služby uzavírána na dobu neurčitou smlouva o vedení Účtu za podmínek uvedených v Podmínkách.
5. Poskytovatel služby zahajuje poskytování služby vedení Účtu za podmínek stanovených v Podmínkách neprodleně po uzavření smlouvy o vedení Účtu.
6. Příjemce služby může kdykoli bez vynaložení jakýchkoli nákladů Účet zrušit.
7. Odstranění Účtu má za následek ukončení smlouvy o vedení Účtu. Za účelem odstranění Účtu Poskytovatelem služby je třeba zaslat své zrušení Účtu na e-mailovou adresu Poskytovatele služby uvedenou v § 2 Podmínek, čehož důsledkem bude neprodlené odstranění Účtu a ukončení smlouvy o vedení Účtu.

§ 5 REKLAMACE

I OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Poskytovatel služby žádá o podávání reklamací týkajících se Účtu na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 Podmínek.
2. Poskytovatel služby se k reklamaci vyjádří ve lhůtě 14 dnů od obdržení reklamačního oznámení.

II ZVÝHODNĚNÍ PŘÍJEMCI SLUŽBY

3. Poskytovatel služby nese vůči Zvýhodněnému příjemci služby odpovědnost za soulad plnění se smlouvou, stanovenou obecně závaznými právními předpisy, zejména předpisy zákona o právech spotřebitele.
4. V případě nesprávného plnění smlouvy o vedení Účtu ze strany Poskytovatele služby má Zvýhodněný příjemce služby možnost využít oprávnění upravená v kapitole 5b zákona o právech spotřebitele.
5. Pokud Poskytovatel služby nedodal digitální službu, může jej Zvýhodněný příjemce služby vyzvat k jejímu dodání. Pokud Poskytovatel služby přesto nedodá digitální službu neprodleně nebo v dodatečné, výslovně dohodnuté Poskytovatelem služby a Zvýhodněným příjemcem služby lhůtě, může Zvýhodněný příjemce služby odstoupit od smlouvy o vedení Účtu.
6. Zvýhodněný příjemce služby může odstoupit od smlouvy o vedení Účtu bez výzvy k dodání digitální služby, pokud:
   1. z prohlášení Poskytovatele služby nebo z okolností jednoznačně vyplývá, že digitální službu nedodá, nebo
   2. Zvýhodněný příjemce služby a Poskytovatel služby se dohodli nebo z okolností uzavření smlouvy o vedení Účtu jednoznačně vyplývá, že určitá lhůta dodání digitální služby měla pro Zvýhodněného příjemce služby zásadní význam, a Poskytovatel služby ji v této lhůtě nedodal.
7. Poskytovatel služby nese odpovědnost za nesoulad digitální služby dodávané průběžně se smlouvou o vedení Účtu, který nastal nebo se projevil v době, v níž měla být podle této smlouvy služba dodávána.
8. Pokud je digitální služba v rozporu se smlouvou o vedení Účtu, může Zvýhodněný příjemce služby požadovat její uvedení do souladu s touto smlouvou.
9. V případě nesouladu digitální služby se smlouvou o vedení Účtu má Zvýhodněný příjemce služby povinnost spolupracovat s Poskytovatelem služby v přiměřeném rozsahu a za použití technických prostředků, které jsou pro něj nejméně zatěžující, za účelem zjištění, zda nesoulad digitální služby se smlouvou o vedení Účtu v příslušné době vyplývá z vlastností digitálního prostředí Zvýhodněného příjemce služby.
10. Dále, pokud je digitální služba v rozporu se smlouvou o vedení Účtu, může Zvýhodněný příjemce služby učinit prohlášení o odstoupení od této smlouvy, pokud:
    1. uvedení digitální služby do souladu se smlouvou o vedení Účtu je nemožné nebo vyžaduje nadměrné náklady podle čl. 43m odst. 2 a 3 zákona o právech spotřebitele;
    2. Poskytovatel služby neuvedl digitální službu do souladu se smlouvou o vedení Účtu v přiměřené době od okamžiku, kdy byl Poskytovatel služby informován Zvýhodněným příjemcem služby o nesouladu s touto smlouvou, a bez nadměrných obtíží pro Zvýhodněného příjemce služby, s ohledem na povahu a účel této digitální služby, k němuž je využívána;
    3. nesoulad digitální služby se smlouvou o vedení Účtu přetrvává, přestože se Poskytovatel služby pokusil uvést digitální službu do souladu s touto smlouvou;
    4. nesoulad digitální služby se smlouvou o vedení Účtu je natolik závažný, že odůvodňuje odstoupení od smlouvy o vedení Účtu bez předchozího využití prostředku ochrany stanoveného v čl. 43m zákona o právech spotřebitele (tj. požadavku na uvedení digitální služby do souladu se smlouvou);
    5. z prohlášení Poskytovatele služby nebo z okolností jednoznačně vyplývá, že digitální službu neuvede do souladu se smlouvou o vedení Účtu v přiměřené době nebo bez nadměrných obtíží pro Zvýhodněného příjemce služby.

III MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ

11. Poskytovatel služby informuje Spotřebitele o možnosti využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Zásady přístupu k těmto postupům jsou dostupné v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů.
    
    Spotřebitel může využít mimo jiné pomoc příslušného Evropského spotřebitelského centra ze Sítě evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají při řešení sporu v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zpravidla bezplatná. Seznam spotřebitelských center příslušných pro daný stát se nachází na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    
    Spotřebitel z České republiky může kromě toho využít jako příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) Českou obchodní inspekci (ČOI, www.coi.cz) a rovněž unijní platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
    
    Kromě toho lze na území Polské republiky využít následující formy podpory:
    • mediaci vedenou místně příslušným Vojvodským inspektorátem obchodní inspekce (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej), na který je třeba se obrátit s návrhem na mediaci. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů se nachází zde: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • pomoc místně příslušného stálého rozhodčího spotřebitelského soudu působícího při Vojvodském inspektorátu obchodní inspekce, k němuž je třeba podat návrh na projednání věci před rozhodčím soudem. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů je dostupný na adrese: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
12. Předchozí ustanovení má informativní charakter a nepředstavuje závazek Poskytovatele služby využít mimosoudní způsoby řešení sporů.
13. Využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků je dobrovolné jak pro Poskytovatele služby, tak pro Spotřebitele.
14. Spotřebitel může dodatečně využít bezplatnou pomoc městského nebo okresního ochránce práv spotřebitelů (rzecznik konsumentów).

§ 6 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Zvýhodněný příjemce služby má právo odstoupit od smlouvy o vedení Účtu uzavřené s Poskytovatelem služby ve lhůtě 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy o vedení Účtu uplyne po 14 dnech ode dne uzavření této smlouvy.
3. Aby mohl Zvýhodněný příjemce služby využít právo na odstoupení od smlouvy, musí o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat Poskytovatele služby s využitím údajů uvedených v § 2 Podmínek formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo elektronickou poštou).
4. Zvýhodněný příjemce služby může použít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy umístěný na konci Podmínek, není to však povinné.
5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby Zvýhodněný příjemce služby zaslal informaci o výkonu svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 7 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů poskytnutých Příjemcem služby v souvislosti s uzavřením smlouvy o vedení Účtu je Poskytovatel služby. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů Poskytovatelem služby – včetně ostatních účelů a právních základů zpracování údajů, jakož i o příjemcích údajů, se nacházejí v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě – z důvodu zásady transparentnosti obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně údajů – „GDPR”.
2. Účelem zpracování údajů Příjemce služby je vedení Účtu. Právním základem zpracování osobních údajů je v tomto případě smlouva o vedení Účtu nebo úkony činěné na žádost Příjemce služby, směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), jakož i oprávněný zájem Poskytovatele služby spočívající ve zpracování údajů za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
3. Poskytnutí údajů Příjemcem služby je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření smlouvy o vedení Účtu a poskytování služeb jí zahrnutých. Neposkytnutí údajů znamená, že smlouva o vedení Účtu nebude moci být uzavřena a Poskytovatel služby nebude moci poskytovat služby jí zahrnuté.
4. Údaje Příjemce služby budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
   1. přestane platit smlouva o vedení Účtu;
   2. zanikne možnost uplatnění nároků Příjemcem služby nebo Poskytovatelem služby souvisejících s Účtem;
   3. bude přijata námitka Příjemce služby proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, kdy právním základem zpracování údajů byl oprávněný zájem Poskytovatele služby
   – v závislosti na tom, co se v daném případě uplatní.
5. Příjemce služby má právo požadovat:
   1. přístup ke svým osobním údajům,
   2. jejich opravu,
   3. výmaz,
   4. omezení zpracování,
   5. přenos údajů k jinému správci
      a rovněž právo:
   6. kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících se zvláštní situací Příjemce služby – proti zpracování jeho osobních údajů, založenému na čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (tj. na oprávněných zájmech uskutečňovaných Poskytovatelem služby).
6. Za účelem uplatnění svých práv by měl Příjemce služby kontaktovat Poskytovatele služby.
7. V případě, že se Příjemce služby domnívá, že jsou jeho údaje zpracovávány v rozporu s právem, může podat stížnost k orgánu příslušnému pro ochranu osobních údajů. V Polsku je jím předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Spotřebitel z České republiky se může obrátit rovněž na Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

§ 8 ZMĚNA PODMÍNEK NEBO ÚČTU

1. Poskytovatel služby si vyhrazuje právo změnit Podmínky pouze ze závažných důvodů. Za závažný důvod se považuje nutnost změny Podmínek způsobená:
   1. změnou funkcionality Účtu vyžadující úpravu Podmínek, nebo
   2. změnou právních předpisů majících vliv na plnění smlouvy o vedení Účtu Poskytovatelem služby nebo přizpůsobením služeb doporučením, pokynům, příkazům nebo zákazům, rozhodnutím, usnesením, výkladům nebo rozhodnutím oprávněných orgánů veřejné moci, nebo
   3. změnou kontaktních nebo identifikačních údajů Poskytovatele služby.
2. Informace o plánované změně Podmínek bude zaslána na e-mailovou adresu Příjemce služby přiřazenou k Účtu nejméně 7 dnů před vstupem změn v platnost.
3. V případě, že Příjemce služby nevznese proti plánovaným změnám námitku do okamžiku jejich vstupu v platnost, má se za to, že je přijímá, což nepředstavuje žádnou překážku pro ukončení smlouvy v budoucnu.
4. V případě nepřijetí plánovaných změn by měl Příjemce služby zaslat informaci o tom na e-mailovou adresu Poskytovatele služby uvedenou v § 2 Podmínek, což bude mít za následek ukončení smlouvy o vedení Účtu okamžikem vstupu plánovaných změn v platnost.
5. Poskytovatel služby může provést změnu Účtu, která není nezbytná pro zachování jeho souladu se smlouvou o vedení Účtu, z důvodu uvedeného v odst. 1 písm. b nebo z důvodu změny funkcionality Účtu. Provedení změny uvedené v předchozí větě nebude spojeno s jakýmikoli náklady na straně Zvýhodněného příjemce služby. Ustanovení odst. 2–4 se použijí přiměřeně.
6. Pokud změna uvedená v odst. 5 podstatně a negativně ovlivňuje přístup Zvýhodněného příjemce služby k Účtu nebo jeho užívání, zašle Poskytovatel služby na e-mailovou adresu Zvýhodněného příjemce služby s dostatečným předstihem na trvalém nosiči informaci o vlastnostech a termínu provedení této změny a o právech, která Zvýhodněnému příjemci služby v souvislosti s touto změnou náleží.

§ 9 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Příjemci služby je zakázáno dodávat obsah protiprávní povahy.
2. Smlouva o vedení Účtu je uzavírána v polském jazyce.
3. Smlouva uzavíraná na základě těchto Podmínek podléhá předpisům polského práva, s výhradou odst. 4.
4. Volba polského práva pro smlouvu uzavřenou na základě Podmínek se Spotřebitelem neruší ani neomezuje práva Spotřebitele, která mu náleží na základě kogentních právních předpisů, jež se pro Spotřebitele uplatní v situaci, kdy k volbě práva nedošlo. To zejména znamená, že pokud vnitrostátní předpisy příslušné pro daného Spotřebitele stanoví širší ochranu, než jaká vyplývá z těchto Podmínek nebo z polského práva – uplatní se tato širší ochrana.
5. V případě případného sporu s Příjemcem služby, který není Zvýhodněným příjemcem služby, souvisejícího se smlouvou o vedení Účtu, bude příslušným soudem soud příslušný podle sídla Poskytovatele služby.
6. V rozsahu užívání internetových stránek Obchodu a funkcí na nich dostupných se uplatní Podmínky internetových stránek dostupné v Obchodě.